초고속 플랫폼

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  • 한국통신학회
  • 한국통신학회지(정보와통신)
  • 한국통신학회지 (정보통신) 제14권 5호
  • 1997.05
  • 120 - 127 (8 pages)

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더밀크 '유망주’에서는 한국에는 잘 알려지지 않았지만 실리콘밸리에서 혁신을 일으키고 있는 다양한 기업들을 소개합니다.

하이브리드 이벤트 업체의 선두주자, 호핀

팬데믹 종식 후에도 하이브리드 이벤트는 지속될 것

2020년은 이벤트 마케팅에도 파괴적 혁신의 해였다. 사회적 거리두기로 인해 사람들을 직접 모이게 하는 것이 불가능했기 때문. 대면 행사들은 줄줄이 취소 됐고 온라인 이벤트가 활황을 맞았다. 온라인 이벤트는 비록 직접 만날 때와 같은 무드를 재현할 수는 없었지만 지리적 장벽을 뛰어넘어 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있는 새로운 종류의 커넥션을 만들었다.

그러나 올해 백신 보급 속도가 빨라지고 정부가 공공 장소에서 규제를 완화하기 시작함에 따라, 대면 행사 재개 여부에 관심이 모이고 있다. 그렇다면 온라인 이벤트는 팬데믹 이전처럼 일부의 사용자만 남긴 채 사라지게 될까?

데이터 제공업체인 마이로그IQ (MyLogIQ)에 따르면, 2021년 4월 말 기준, S&P500의 403개 회사 중 86%인 346개사가 연간 초고속 플랫폼 주주총회를 원격으로 열겠다고 밝혔다. 코로나가 수그러들면서 빠르게 포스트팬데믹 단계로 움직이고 있지만 여전히 대규모 대면 집회는 부담스럽다는 입장이다. 출장 초고속 플랫폼 및 대면 이벤트 대신 온라인 이벤트로 진행하며 얻은 ‘비용 절감’도 무시할 수 없는 이점이다.

‘코로나 특수’가 될 뻔했던 온라인 이벤트 업체들은 이러한 이점을 이용해 지속적으로 성장 중이다. 최근에는 대면 컨퍼런스까지 커버하면서 ‘하이브리드 이벤트 업체’로 거듭나고 있다.

지난해 급격히 성장한 호핀(Hopin)은 대표 사례로 꼽힌다. 호핀은 창업 이후 가장 빨리 '유니콘'이 된 스타트업 기록을 세운 업체다. 지난해 말부터 적극적인 인수합병(M&A)을 진행하며 사이즈를 키우고, 온라인/오프라인 이벤트를 모두 진행하면서 시장에서 포지셔닝을 다지고 있다.

“홈쇼핑 콜센터가 믹서기라면 플렛폼업체는 초고속 블렌더였다”

잘 있었나요? 당신의 고양이 베르디에게 제 안부를 전해 주세요. 한국은 베를린보다 봄이 먼저 왔다가 벌써 가버린 것 같아요. 이제 낮에는 좀 더워요. 저는 아직 배달의민족 콜센터에 다니고 있어요. 여전히 노조도 없고, 고양이도 없고, 일에 대한 자부심도 없어요.

리나, 고백하자면 저는 처음 플랫폼 콜센터에 취업했을 때 하도 유니콘기업 어쩌고, 혁신 어쩌고 하길래 ‘설마 악명 높은 홈쇼핑 콜센터처럼 하청에 하청을 두고 화장실도 못 가게 상담사 갈아 넣어서 운영하지는 않겠지?’ ‘시대가 달라졌고 콜센터도 많이 바뀌었을 거야’라는 기대가 있었어요. 하지만 하필이면 처음 들어간 회사가 야놀자랑 쿠팡이츠였어요 그동안 다녔던 홈쇼핑 콜센터가 일반 믹서기라면, 이들 플랫폼업체 콜센터는 초고속 블렌더였어요. 진짜 형태도 없이 갈려서 3개월도 못 다니고 도망 나왔어요.

홈쇼핑 콜센터가 일반 믹서기라면, 플랫폼업체 콜센터는 초고속 블렌더였어요. 형태도 없이 갈려 3개월 못 다니고 도망 나왔어요. 야놀자 콜센터는 초고속 플랫폼 초고속 플랫폼 충격적으로 더럽고 냄새나는 환경에, 에어컨도 잘 안 돌아가 마스크를 제대로 착용하는 사람이 드물었어요. 사장님들은 갈수록 심해지는 쿠팡이츠의 횡포에 화내고, 애원하고, 이러다 자기 죽는다며 울부짖으셨죠. 꿈에서도 민원인이 나와서 그만둔 첫 회사였어요.

야놀자 콜센터는 충격적으로 더럽고 냄새나는 환경에, 에어컨도 잘 안 돌아가 마스크를 제대로 착용하는 사람이 드물었어요. 밀려 있는 대기 고객이 너무 많아서 전화 연결되자마자 고객은 ‘왜 이렇게 전화를 안 받냐’고 소리를 질러대고, 관리자들은 2분 간격으로 ‘계속 콜 받아라’라고 소리 질러요. 팀장 자리에는 퇴사 서류가 쌓여 있고, 한쪽에서는 그럴싸한 구인광고에 낚인 신입들이 교육을 받고 있었죠. 모든 사람이 쉬지 않고 소리를 질러대서 그런지 어느 날부터 이명이 들려서 그만뒀어요. 퇴사하고 우연히 유튜브에서 본 야놀자 본사는 정말 근사하던데, 자기들 대신 욕먹는 콜센터 화장실이나 한칸 더 지어 주지, 싶더라고요.

쿠팡이츠에서는 가게 사장님들 전화를 받는 재택근무를 했어요. 통화가 6분이 넘어가면 여기저기서 사유서를 보내라고 미친 듯이 메시지가 와요. 왜 6분인지는 아무도 모른답니다. 일하는 내내 감시와 통제를 받지만, 정작 화가 난 식당 사장님이 전화로 악다구니를 쏟아내는 상황에서는 ‘그냥 잘 들어주라’며 미뤄요. 그때 이 회사는 상담사를 욕받이로만 생각하는구나 싶더라고요. 식당 사장님들 당장 생계가 걸린 문제라 하나하나 너무 절실하고 처절한데, 회사는 민원 해결에는 관심이 없고, 이유 설명 없이 그저 콜 수만 늘리라는 식이라 점점 강성 민원인들이 많아질 수밖에 없는 구조였어요. 사장님들은 갈수록 심해지는 쿠팡이츠의 횡포에 화내고, 애원하고, 이러다 자기 죽는다며 울부짖으셨죠. 꿈에서도 민원인이 나와서 그만둔 첫 회사였어요.

근데 리나, 더 무서운 걸 말해 줄까요? 퇴사하고 얼마 뒤에, 쿠팡이츠 상담사와 통화하던 사장님이 숨졌다는 소식이 뉴스에 나왔어요. 사람 쓰러졌다는데도 세상 메마른 목소리로 “그래도 고객이 요청하시니까 사과 부탁드립니다”라고 해야 하는데, ‘아! 저게 초고속 플랫폼 나일 수도 있었겠구나’ 싶어서 소름 끼쳤어요. 그 상담사는 회사에서 치료 지원이라도 받았을까요? 이제 쿠팡 로고만 봐도 소름이 끼쳐서 로켓배송은 꿈도 못 꿔요.

리나, 어제 콜 평가 점수 85점 받았다고 피드백 왔어요. 무슨 평가냐고요? 매달 서너번씩 랜덤으로 상담 내용을 듣고 점수를 주는 거죠. 점수를 잘 받으려면 어떤 콜이든 “아, 그러세요?”가 두번 들어가야 해요. “아~네. 그러세요?”라고 하면 빵점이에요. 또 고객이 ‘감사합니다’라고 할 때 “감사합니다”라고 답하면 빵점이에요. 고객이 감사하다면, 상담사는 그보다 더 감사함을 표현해야 한다는 거죠. 고객이 불만을 말하는데 그냥 “죄송합니다”라고 답해도 빵점이에요. 이게 뭔 소리냐고요? 배달의민족에서 하청 준 초고속 플랫폼 콜센터 업체들끼리 경쟁하다 상담사 말려 죽이는 소리예요.

2018년도에 배달의민족 본사 근처에 대규모 콜센터를 오픈한다는 기사가 났는데, 그 기사 말미에 배민 최고운영담당자라는 분이 “상담사의 행복과 만족도가 자연스럽게 고객서비스 향상으로 이어진다고 믿는다”, “배달의민족 고객센터가 이번 통합 확장 오픈을 계기로 국내는 물론, 세계적으로도 우수한 모범 사례이자 기준점이 될 수 있도록 열심히 노력해 가겠다”고 하는 거예요. 그럴듯하죠? 하지만 말만 그렇게 할 뿐, 실제로는 부산과 광주에서 지자체 보조 받아서 간접고용만 대규모로 늘리고 있더라고요. 그래도 저는 배민이 아직 ‘세계적으로 우수한 모범 사례’가 되려고 노~오~력 중이라고 굳게 믿고 있답니다.

배달의민족은 계속 노력할 거고, 저도 최저시급 받으며 버티다 보면 초고속 플랫폼 언젠가 리나처럼 안정적인 직장에서 장기근무도 해보고, 내가 하는 일에 애정과 자부심도 느껴보고, 일과 삶의 균형을 맞추며 귀여운 고양이랑 깨 볶고 살 수 있지 않을까요? 아닌가요? 그냥 노조나 만들까요?

에서는 일과 노동을 주제로 한 당신의 글을 기다립니다. 200자 원고지 14장 분량의 원고를 [email protected]으로 보내주세요.

초고속 플랫폼

(~2022-07-14 23:59:00 종료)

모아시스 이벤트 모아시스 이벤트

사진제공=현대자동차그룹 © 뉴스1

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(서울=뉴스1) 이균진 기자 = 현대차그룹은 전기차 충전 서비스 품질 개선과 고객 편의 확대, 충전 사업자 육성을 위해 전기차 초고속 플랫폼 충전 서비스 플랫폼 'E-CSP'를 개발했다고 11일 밝혔다. E-CSP를 초고속 충전 브랜드 이피트(E-pit)에 적용하고 충전 사업자에 개방해 국내 충전 생태계의 질적·양적 성장에 기여할 계획이다.

E-CSP는 Δ충전소 운영을 위한 관제 시스템 Δ충전사업자와 회원간 충전 중개를 위한 로밍 시스템 등으로 구성됐다. 기존 충전 사업자들은 E-CSP를 활용하면 서비스 개발과 운영 부담이 줄어 효율적인 사업을 운영할 수 있다. 신규 사업자들은 충전 시장 진입이 용이해질 것으로 전망된다.

E-CSP가 적용된 이피트는 Δ회원가입 및 차량등록 절차 간소화 Δ블루/기아 멤버스 포인트, 실시간 차감 방식으로 개선 Δ충전소 정보 고도화 및 고장 최소화 등으로 안정적 충전 서비스 이용 등이 적용된다.

향후에는 고객에게 제공하는 서비스를 확대 개편해 Δ제휴 충전소에서도 이피트와 유사한 수준의 서비스 제공 Δ유연한 요금제 Δ멤버십 패스 생성으로 충전 요금 추가 할인 혜택 Δ요금 지불이 가능한 제휴 포인트 확대 등 고객 편의를 증진할 계획이다.

현대차그룹은 이날 안성휴게소(서울방향)를 시작으로 15일까지 순차적으로 이피트 운영을 재개한다.

E-CSP를 기존 충전소에 더해 신규 개소 예정인 충전소에도 적용해 프리미엄 충전 서비스를 확대할 예정이다. 이달 중으로 제주 새빌 이피트를 개소하고 상반기 중으로 마포, 판교, 광명 등 주요 도심지에 이피트를 개소한다.

현대차그룹 관계자는 "이피트는 지난해 출시 후 전기차 충전 서비스에 대한 고객 불만을 개선하고 충전 인프라 확대를 견인했다"며 "신규 개발한 충전 서비스 플랫폼 출시와 지속적인 충전 인프라 확장으로 충전 생태계 질적·양적 성장에 기여할 것"이라고 말했다.

QupZilla는 초고속 플랫폼 간 브라우저입니다

Chrome은 유명하고 유명 할 수 있지만인터넷에서 유일한 빠른 서핑 보드는 아닙니다. Qupzilla는 설치 및 휴대용 버전 모두에서 사용할 수있는 데스크톱 컴퓨터 용 오픈 소스 브라우저입니다. Chrome과 동일한 레이아웃 엔진 (WebKit)에서 실행되며 눈에 띄는 유사점이 있습니다. 그러나 사전 설치된 AdBlock, 다운로드 관리자 및 기타 특수 효과와 같은 많은 차이점도 있습니다.

주요 판매 포인트 중 하나 (무료이지만)의 QupZilla는 여러 플랫폼에서 사용할 수 있다는 것입니다. 여기에는 Mac OS X은 포함되어 있지 않지만 Windows 및 거의 모든 Linux 버전이 포함됩니다.

여러 플랫폼에서 오픈 소스

QupZilla 인터페이스는 여러분이 기대하는 것입니다.기본 주소 필드, 검색 및 탐색 버튼이있는 웹 브라우저 검색 주소창이 검색 주소창으로 작동하며 Chrome 및 Internet Explorer 9 이상과 같은 검색을 수행 할 수 있습니다. 그러나 경우에 대비하여 불필요한 전용 검색 막대가 있습니다.

qupzilla 스크린 샷

테마 및 인터페이스 설정을 사용하여 모양을 조정할 수 있습니다. 테스트 할 때 가장 먼저 한 일은 전용 웹 검색 표시 줄을 끄는 것입니다.

웹 검색 창 표시

Opera와 마찬가지로 QupZilla는 새로 열린 탭의 기본 랜딩 페이지로 단축 다이얼 기능을 제공합니다.

단축 다이얼 qupzilla

QupZilla에는 개인 정보 보호 브라우징과 맞춤 검색 엔진을 설정하는 기능이 있습니다. 다른 것들 중에서도

비공개 브라우징

전반적으로 나는 Qupzilla를 정말로 좋아합니다. 빠르고 간단하며 시스템 리소스를 잘 처리합니다. 그러나 때로는 아무런 이유없이 충돌이 발생한다는 것을 알았습니다. 이것은 휴대용 버전에서 특히 그렇습니다. 또한 기본 제공 AdBlock은 직관적이지 않으므로 AdBlock 코드를 사용하여 모든 예외를 수동으로 추가해야합니다.

나는 QupZilla가 역사를 다루는 방식을 좋아합니다.북마크를 제공하지만 내장 RSS 피더에는 기능과 기능이 모두 부족합니다. 제목 만 표시하고 날짜를 표시하지 않으며 여러 웹 사이트의 피드를 동일한 페이지에 결합하지 않기 때문에 RSS를 많이 사용하는 것을 볼 수 없습니다. RSS 악몽입니다.

애드 블록 rss 악몽

QupZilla는 웹에서 흥미로운 경쟁자입니다브라우저 경기장. 빠르고 기능이 풍부하며 휴대 성이 뛰어납니다. 빅 3 (Firefox, Chrome 및 IE)의 대안을 찾고 있다면 시도해 볼 가치가 있습니다. 그러나 현재로서는 대부분의 사람들의 시스템에서 매일 운전하는 웹 브라우저로 사용할 준비가되어 있다고 생각하지 않습니다.


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