권위있는 옵션 거래 플랫폼을 확인하는 방법

마지막 업데이트: 2022년 3월 9일 | 0개 댓글
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메시징을 통한 상담 치료의 가장 중요한 장점은 중 하나는 지위와 권위를 최소화해 멘탈 헬스 케어의 접근성이 향상된다는 점입니다.

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이제 내가 아마존에게 내가 찾고 있는 거의 모든 것에 대해 반드시 확인하는 것은 아니다. 나는 구글에서 내 옵션을 살펴본다. 이유는 무엇인가? 나를 위해, 온라인 쇼핑은 시간의 제안을 저장하고, 나의 선택권을 증가하고, 그러므로 놀랍게도 편리하다 나는 나의 두뇌가 어떤 상표, 무슨 모형, 무슨 가격 및 공급자가 품목 또는 서비스를 위해 선택하는지 훨씬 더 서있을 수있는 것처럼 많은 고객 및 권위 검토로 읽을 수있다
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데이터, AI, IoT가 정의하는 코로나19 이후의 ‘뉴 노멀’

코로나19 팬데믹은 전 세계 커뮤니티에 충격을 안겨주고 있다. 각 커뮤니티의 대응으로 사람들은 일상의 평범함을 유지하면서 스스로를 보호하기 위해 노력하는 과정에서 무수히 많은 변화가 생겨나고 있다.

이런 위기 속에서 일반적인 대응이 먼저 이루어지는 경우가 많지만, 감염 확산 속도를 늦추기 위한 가장 효과적인 접근방식이 아닐 수 있다. 기술적인 관점에서 해법은 다양한 원격 협업, 무접촉 거래, 수동 프로세스를 자동, 로봇, 기타 인간이 개입하지 않는 프로세스로 대체하는 것 등이 결합되어 있을 수밖에 없다.

감염이 발생할 때 모두가 서로 다른 목적을 가지고 움직인다면 기본적인 대응이 비생산적일 수 있다. 중앙의 조율 부재로 모두의 상황이 혼란스러워지고 소셜 미디어로 인해 악화될 수 있는 혼란에 의한 인포데믹(Infodemic)을 부채질하면서 공중 보건 관계자와 기타 신뢰할 수 있는 출처의 정보를 놓칠 수 있다. 커뮤니티 전반에 걸친 대응의 효과적인 조율을 위해 사회의 모든 수준에서 효과적인 대응을 주도하기 위한 권위 있는 데이터 분석을 대체할 수 있는 것은 없다.

앞으로는 공공, 민간, 비영리 조직에서 팬데믹 준비 및 해결에 대한 더욱 데이터 지향적인 하향식 조정이 이루어질 수 있다. 이와 관련하여 중국의 경험이 유용하다. 우한에서 발발한지 채 반 년도 지나지 않았지만 중국은 위기를 관리하기 위해 국가 차원의 하향식 접근방식으로 신속하게 대응했다. 중국 당국은 생명을 구하고 감염 확산을 통제하며 사람들의 검사, 치료, 격리를 지도하기 위해 광범위한 자원을 조율하고 있다.

반면에 미국과 다른 국가들은 혼란스러운 상향식 방식으로 위기에 대응하고 있는 것처럼 보인다. 중국 대응의 핵심 요소가 인상적이다. 정교한 데이터 분석과 다른 디지털 도구를 활용하여 다음과 같이 코로나19에 대응했다.

셀프 서비스 건강 검사 : 셀프 서비스 검사 도구는 중국 내 중요하지 않은 병원 방문과 돌보는 사람의 업무 부하를 줄이면서 교차 감염의 위험을 완화했다. 중국 내에서는 텐센트, 알리바바, 수직적 온라인 의료 플랫폼 등이 현재 대중에게 원격 의료 서비스를 제공하고 있다. 사람들은 온라인으로 의사와 상의하고 자체 평가를 수행하며 추가적인 의료적 검사를 위해 병원을 방문하거나 집에 머무를 지를 결정한다.

커뮤니티 봉사 활동 : 중국의 디지털 플랫폼을 통해 커뮤니티에 거주하는 자원봉사자팀이 디지털 커뮤니티 관리 및 소통 도구를 이용하여 방역을 지원하고 물품을 제공할 수 있다. 시민들은 주요 유행병 발생 지역 방문에 관한 정보를 제출할 수 있는 보건 QR 코드를 받는다. 이를 통해 감염된 사람과의 밀접한 접촉 및 기타 관련 사안에 대한 데이터를 취합할 수 있으며, 한 사람의 최근 바이러스 관련 건강 이력을 나타내는 3색 지표에 대한 평가가 가능하다.

원격 의료 : 디지털 기술을 통해 중국의 의료 전문가는 멀리 떨어져 있는 여러 코로나19 사례에도 자신들의 재능을 적용할 수 있었다. 중국의 5G 네트워크를 통해 우한의 많은 병원들이 고화질 의료 이미지 전송을 기반으로 실시간 상담을 제공하는 베이징에 있는 병원들과 커뮤니케이션했다.

공급망 조율 : 중국은 이런 기술과 함께 사물 인터넷을 사용하여 제조, 물류, 의료 공급망 전체를 신속하게 조율했다. 이를 통해 중국은 수천 곳의 자국 기업과 조율하여 코로나19 환자를 검사하고 치료하기 위한 병원을 짓고 장비를 공급할 수 있었다. 해당 국가는 마스크, 방호복, 소독제 생산 규모를 신속하게 늘릴 수 있었다.

위치 대조 : 중국은 코로나19 전파 제한에 차별화된 위치별 대응 방식을 이행했다. 빅데이터 분석과 인공 지능을 이용하여 특정 이웃이나 개인이 코로나19에 노출되었을 가능성을 추정했다. 스마트폰의 위치와 알려져 있는 감염된 사람 또는 그룹의 위치를 대조한다. 이 정보와 함께 이동 데이터를 활용하여 고위험군에게 정부가 의무화한 바이러스 검사를 집중시켰다.

마찬가지로 인접한 대만도 자국 내에서 코로나19의 확산을 통제하기 위한 포괄적인 기술 지향적 전략으로 구성된 프로그램을 마련했다. 이런 동아시아 국가들의 경험을 토대로 모든 국가들에게 ‘뉴 노멀’을 제안하고자 한다. 여기에는 다음과 같은 팬데믹에 대한 데이터 지향적인 하향식 대응의 요소가 포함된다.

감염 대응 신경 센터 : ‘뉴 노멀’에서는 대부분 국가가 이런 위협에 대한 사회적 대응을 조율하기 위해 감염 대응 신경 센터를 세울 것이다. 이 활동을 통해 국가 보건, 이민, 세관, 통신, 여행 데이터베이스의 정보가 통합될 것이다. 정교한 AI를 적용하여 사례를 확인하고 실시간 경고를 제공하며 의료 개입을 조율할 것이다. 실시간 스트리밍 앱을 사용하여 자국으로 통하는 모든 통로를 능동적으로 감시하고 검사할 것이다. 이런 도구는 국경을 폐쇄하고 잠재적인 입국자의 건강 상태가 좋은 지 확인하며, 감염을 확산시킬 수 있는 사람과 동물을 격리하거나 돌려보내기 위해 필요한 정보를 제공할 것이다.

격리 조율 : 인간은 코로나19 위기를 통해 미래의 모든 팬데믹에 필요할 수 있는 격리, 봉쇄, 폐쇄를 관리하는 방법을 배우고 있다. 앞으로는 보건 당국이 AI 지향적 예측 도구를 사용하여 신속하게 계획하고 이런 결정을 조율함으로써 발생 속도를 늦추면서 경제를 보호하고 커뮤니티 혼란을 최소화할 것이다. 커뮤니티 감염 대시보드는 모든 사람에게 현재 주변의 환경에 영향을 미치고 있는 상태를 기준으로 일일 활동을 조정하는 방법에 대한 데이터 지향적인 정보를 제공할 것이다. AI 지향적인 정보 소스를 통해 기업은 직원이 공유 오피스 또는 집에서 근무할 때의 위험을 계산하고 감염 위험 요소에 따라 전략을 매일 조정할 수 있을 것이다. 팬데믹이 진행되고 있는 상황에서 직원들의 복귀 여부를 고민할 때, 데이터 지향적인 분석뿐만 아니라 시설에 내장된 생체 센서로부터 얻은 정보를 기준으로 실시한 현장 조사에 기초하여 결정을 내릴 것이다.

사회적 거리두기 : 앞으로는 정부가 감염을 확산시킬 수 있는 사람들과의 거리를 유지하기 위해 AI 지향적인 솔루션을 의무화할 것이다. 현재의 팬데믹 이후 근접 센서가 범용화될 것이다. 이런 솔루션은 스마트폰과 웨어러블에 내장되어 개인 디지털 비서에게 군중의 상태에 대한 실시간 주위 정보를 제공할 것이다. 이미 컴퓨터 비전 애플리케이션은 AI를 사용하여 공공 장소, 직장, 매장 등에서의 사람 감시를 자동화하고 있다. 실시간 AI 도구는 사람들이 서로 너무 가까이 서 있는지 여부를 알려줄 것이다. 대기 시간 측정 및 군중 제한 애플리케이션은 여러 공공 및 민간 시설의 표준으로 자리잡게 될 것이다. 그리고 누군가 다른 사람에게 너무 가깝게 다가갈 때 감지하고 옵션으로 ‘거리 유지’ 권위있는 옵션 거래 플랫폼을 확인하는 방법 경고를 전송할 수 있는 기계 비전 애플리케이션이 크게 발전할 것이다.

포괄적인 생체 감지 : 코로나19 위기로 사물 인터넷 센서의 진화가 가속화되고 있으며 그 중 상당 부분은 분명 공공 인프라에 내장될 것이다. 뉴 노멀은 공기, 물, 토양, 표면, 인간 및 동물 조직의 바이러스 병원균을 감지하는 생체 센서를 확산시킬 가능성이 높다. 이런 생체 센서는 웨어러블이 되어 사회적으로 연결되고 사람들 사이의 잠재적인 감염 확산을 감지하고 병원 환자 등 대규모 집단의 질병 진행과 격리자 간호를 모니터링하는 것이 일반화될 것이다. AI 지향적 서비스 로봇은 공공 장소의 행인을 조사하여 바이러스 징후가 있는지 확인할 것이다. 사람들이 감염되었는지 인지하기도 전에 증상을 감지하기 위해 자동화된 환경 감지가 다양한 AI를 활용하여 환경을 모니터링할 것이다(얼굴 인식과 온도 스캔 및 사람들의 기침 소리 감지 조합). 적외선 열화상 이미지를 통해 각국의 국경, 공항 등에서 감염자와 보균자를 능동적으로 감시하고 검사할 수 있을 것이다. 정부는 권위있는 옵션 거래 플랫폼을 확인하는 방법 모든 휴대전화에 접촉 추적 앱 탑재를 의무화할 수 있다.

팬데믹 이후의 세계에 이런 일이 가능하려면 AI, 클라우드 컴퓨팅, 스트리밍, 사물 인터넷 인프라가 보급되어야 한다. 보편적인 공공 보건 인프라로 관리되는 이런 역량을 통해 인간은 우리 모두를 위협하는 치명적인 질병을 상대로 똘똘 뭉칠 수 있을 것이다.

더 나은 고객 관계를 위한 메시징의 활용법 – 4가지 브랜드의 사례

동료와의 소통에서 친구와의 연락, 고객 지원을 제공하고 기업과 상호작용하는 방식에 이르기까지, 메시징은 삶 전반에 지배적인 역할을 하고 있습니다. 팬데믹이라는 이 전례 없는 시기에 의도적으로 사람 간의 물리적 접촉을 제한하는 조치인 사회적 거리두기가 진행된 이후, 기업은 그 어느 때보다도 챗봇이나 WhatsApp, SMS, Slack을 비롯한 메시징 기술에 의존해야 하는 상황입니다.

사실 코로나19 이전에도 이미 기업은 같은 방향으로 움직이는 추세였습니다. 컨설팅 기업 Gartner는 "2022년이면 모든 고객 소통의 70%가 챗봇, 머신 러닝, 모바일 메시징 등의 최신 도구를 활용하게 될 것이며, 그 비중이 2018년 대비 15% 증가하게 될 것"이라 예측했습니다. 불확실한 미래를 고려했을 때, 메시징은 더 폭넓은 매력을 지닙니다.

메시징 경험에 숨어있는 심리학

이미 메시징을 활용하는 기업으로부터 많은 교훈을 얻을 수 있습니다. 이들은 효율과 편리를 넘어, 고객 관계의 심화를 위해 메시징을 사용합니다. 메시징은 더 자유롭고 가장 자연스러운 모습의 소통을 가능하게 함으로써, 강한 유대를 형성할 수 있습니다. 다수의 연구 결과에 따르면 사람들은 실제 대화에서 하지 않을 법한 말이나 행동을 온라인에 자주 표출하는 경향이 있습니다. 사이버 심리학에서는 이 현상을 온라인 탈억제 효과라 부릅니다. 심리학자이자 교수, 작가로 활동 중인 John Suler는 일찍이 개인 연구를 통해 온라인 탈억제 효과를 연구했고, 그는 이것이 "긴장을 풀고, 제약이 덜한 상태에서 더 개방적으로 자신을 표현하게끔" 만드는 사이버 공간의 능력이라고 기술합니다.

메시징은 더 자유롭고 가장 자연스러운 모습의 소통을 가능하게 함으로써, 강한 유대를 형성할 수 있습니다.

Suler에 따르면, 일부는 스크린 뒤에 숨어 증오를 퍼뜨리고 (악성 탈억제) 일부에게는 자신의 가장 진실된 감정과 두려움, 바램 등을 드러낼 수 있는 개방적 소통 방식으로 이 효과가 드러납니다 (양성 탈억제). 온라인 탈억제에는 크게 6가지 핵심 요인이 있으며, 이 중 다음과 같은 3가지 요인은 메시징 경험이 왜 다른 형태의 소셜 상호작용에 비해 더 특별하고 차별화되는지를 이해하는 데 도움을 줄 것입니다.

  • 비가시성: 자신이 "스크린 뒤에 숨어 있다"고 느낄 때 통상 사회적 만남에서 느끼는 불안감이 줄어들며, 덕분에 부끄러움을 덜 느끼고 더욱 편안하게 마음을 터놓을 수 있습니다. 또한 성별이나 성적 성향, 몸무게, 나이 또는 직업처럼 실제 삶에서 제약이 되는 개인적 정보들 역시 더 숨기기 쉽습니다.
  • 비동기성: 실제 대화나 전화 통화, 라이브 채팅과 달리, 메시징은 사람들이 응답하는데 원하는 만큼의 시간을 들일 수 있습니다. 시간을 들여 대화 전반을 이해하고 상대를 자신이 원하는 시간에 대화 준비가 더 잘 된 상태에서 응답할 수 있기 때문에 사회적 압박감을 덜어줍니다.
  • 지위와 권위의 최소화: 온라인으로 대화를 할 때는 실제 삶에서 마주하는 사람의 지위가 그만큼 큰 영향을 주지 못합니다. 인터넷은 사회적 지위나 위치, 부와 관계없이 누구나 기기와 와이파이만 있으면 접속할 수 있기 때문에 더 공평한 기회의 장이 만들어집니다.

이미 우리는 출신이나 배경과 관계없이 많은 메시징 플랫폼 상에서 '공동의 소속감'을 느끼는 순간을 경험하고 있습니다. 메시징의 도입을 고려하는 비즈니스를 위해, 메시징을 일찍이 도입해 더욱 실감나고 접근이 쉬우며, 친밀한 경험을 만들어가고 있는 조직 4곳의 사례를 소개합니다.

메시징이 효과를 발휘하는 4가지 사례

1. JSwipe
한때 온라인 데이팅을 바라보는 사회의 시선은 곱지 않았지만, 2017년부터는 가장 흔한 형태의 데이트 방식이 되었습니다. 온라인에서 싹트는 관계의 발전에 있어 메시징은 중추적인 역할을 합니다. 특히 Hinge와 Tinder, 전 세계를 대상으로 서로 마음이 맞는 사람을 찾는 이들을 위한 유대인 데이트 앱 JSwipe의 성공을 이끌기도 했습니다. 메시징의 성공에 힘입어 JSwipe는 커플들이 자신의 첫 대화를 열람할 수 있는 JSwipe Love Stories를 선보였습니다.

"당사는 메시징 도구를 통해 나의 관심사를 표현하고 누군가를 알아가도록 도움을 줍니다," JSwipe의 창립자, David Yarus가 말합니다. "질문 몇 개만으로도 이 사람이 더 알아볼 가치가 있는지 없는지를 판단할 수 있어요.
무엇보다도 실제로 만났다면 단 몇 분만에 원치 않는 사람일 것이 분명한 이들을 만나 경험하게 될 어색함이나 불편함을 피할 수 있다는 장점이 있죠."

JSwipe는 최근 자사 앱에서 행복의 결실을 이룬 Lori와 Sam의 약혼식을 기념했습니다. 남아공 출신의 Lori와 영국 맨체스터에서 날아온 Sam에게 메시징은 특히나 중요한 역할을 했습니다. 처음에 그들은 앱의 기본 메시징 기능을 통해 대화를 하다가 후에 문자 메시지를 주고 받고, 결국 실제로 여행을 떠나며 둘 만의 역사를 이루었습니다.

여러 연구 결과에 따르면 온라인에서 시작된 인연은 실제 관계보다 강한 유대로 이어진다고 합니다. 잠재적인 배우자를 데이팅 앱을 통해 찾는 데 있어 한 가지 큰 장점은 '스크린 뒤에' 숨어 있기 때문에 거절을 당해도 그 여파가 덜하다는 점입니다. 부끄러움이나 심한 긴장처럼 '실패하는 데이트의 특징'을 걸러내어 실제보다 더 개방적이고 솔직하게 대화할 수 있습니다.

여러 연구 결과에 따르면 온라인에서 시작된 인연은 실제 관계보다 강한 유대로 이어진다고 합니다.

"메시지를 보낼 때는 나의 외모나 목소리 때문에 걱정할 일이 없습니다. 마찬가지로 상대방의 외모나 목소리에 신경 쓸 필요도 없어지죠." Suler가 설명합니다. "인상을 찌푸리거나, 고개를 가로젓거나, 한숨, 지루한 표정 등 여러 가지 미묘한 또는 노골적인 거절이나 무관심의 징후 때문에 원하는 만큼의 표현을 못하게 됩니다."

대부분 데이트 앱들은 비슷한 사용자를 연결하는 알고리즘을 사용하고 있기 때문에, 공통 관심사에 대한 인식과 메시징 대화의 비가시성의 요소가 결합되면 사용자는 가장 진솔한 모습으로 자기 자신을 드러내게 되며, 이는 관계의 발전에 가장 중요한 2가지 요소라 할 수 있습니다.

예를 들어 아직 커밍아웃을 하지 않은 성 소수자의 경우, 온라인 데이팅은 더 자유로운 성생활의 재량을 선사합니다. 실제로 한 연구에 따르면 2017년 65%의 동성 커플은 온라인에서 서로를 만났습니다. 메시징을 활용하면 더 안전하며 신중한 방식으로 상대방과 소통을 할 수 있습니다. 바와 같은 통상적인 데이트 장소에서는 다른 사람이 나를 평가하거나 혹은 아는 사람과 마주치는 일 등 '눈에 보이기 때문에' 수반되는 다양한 리스크를 마주할 가능성이 큽니다.

또한 내향적인 성격이라면 직접 상대를 만나기 전에 우선 메시징으로 대화를 하면 사교 활동에서 오는 부담감을 덜 수 있습니다. 메시징의 비동기성 덕분에 시간을 들여 대화를 하거나 대화의 페이스를 조절할 수 있어, 솔직하게 마음을 열기 위한 자신감을 얻을 수 있습니다.

메시징의 비동기성 덕분에 시간을 들여 대화를 하거나 대화의 페이스를 조절할 수 있어, 솔직하게 마음을 열기 위한 자신감을 얻을 수 있습니다.

하지만 Yarus는 이러한 경험에 두 가지 다른 측면이 있다고 말합니다. "첫 번째는 자기 자신을 솔직하고 진실되게 표현하고, 내가 어떤 사람인지를 그대로 보여주는 경우가 있겠죠.
반대로 일반적인 소셜 네트워크와 마찬가지로 인성이 좋지 않은 이들은 기기와 스크린 뒤에 숨어 더욱 무례한 모습을 보일 수 있습니다."
"물론 진짜 마법은 실제 만남에서 일어납니다. 다만 메시징과 채팅 등의 기술을 효과적으로 활용하면 더욱 효율적이고 효과적이며, 편안하며, 때로는 더 재미있게 실제 만남으로 이어질 수 있는 것이죠."

2. Talkspace
메시징은 통상적인 데이트 방식이나 관계 형성 뿐 아니라, 기존의 헬스 케어 경험까지 바꿔 놓고 있습니다. 가령, 온라인 및 모바일 상담 치료 기업인 Talkspace는 문자 상담을 통해 전문 상담가의 상시 서비스로 정신 건강을 위한 카운셀링을 제공하고 있습니다.

메시징을 통한 상담 치료의 가장 중요한 장점은 중 하나는 지위와 권위를 최소화해 멘탈 헬스 케어의 접근성이 향상된다는 점입니다. Talkspace에 따르면 예전의 정신 헬스 케어에는 비용과 사회적 낙인 등의 진입 장벽이 존재한다고 합니다. 문자 상담 덕분에 이러한 장벽을 피할 수 있고, 그 전과는 전혀 다른 방식으로 상담 치료를 받을 수 있습니다.

“예전의 상담치료에 비해 더 낮은 비용으로 서비스를 제공하고, 문자 상담의 프라이버시, 편안함, 융통성까지 갖췄기 때문에 더 많은 사람이 상담 치료에 접근할 수 있습니다.” Talkspace의 설명입니다.

문자 상담 치료의 비동기성은 이 경험에 있어 매우 중요한 역할을 합니다. Talkspace에 따르면 시간을 들여 상담사에게 답할 내용에 대해 생각할 수 있고, 정해진 일정에 속박되지 않고 응답할 시간을 직접 정할 수 있기 때문에 일부 환자들은 이에 더 용기를 얻는다고 합니다.

"정신 헬스 케어에 있어 중요한 건 환자가 자율성과 선택권이 있다고 느끼는 것입니다. 가끔은 '그곳에 가는 것'이 조금 더 어려운 날도 있고, 비교적 쉬운 날도 있겠죠." Talkspace가 말합니다. 잠재적으로 논란이 될 만한 주제의 경우 언제 어떻게 대화할지를 유연하게 결정할 수 있어, 문제 해결의 방식이나 시간 관리가 한층 감당하기 쉬워집니다.

메시징을 통한 상담 치료의 가장 중요한 장점은 중 하나는 지위와 권위를 최소화해 멘탈 헬스 케어의 접근성이 향상된다는 점입니다.

실제로 만난 적이 없는 상담사에게 마음을 터놓는 일은 새로운 경험이지만, 상담사가 보이지 않는 상태라면 문제 될 것이 없습니다. 실제로 Suler는 온라인 소통에서 경험하는 비가시성의 효과를 정신 분석 치료에 비유합니다. "전통적 정신 분석 이론에 따르면, 분석가는 물리적인 모호성을 유지하기 위해 환자가 보이지 않는 곳에 앉아, 보디 랭귀지나 얼굴 표정을 드러내지 않고 덕분에 환자는 분석가의 물리적인 반응에 신경 쓰지 권위있는 옵션 거래 플랫폼을 확인하는 방법 않은 자유로운 상태에서 자신이 원하는 주제를 언급할 수 있습니다." 라고 설명합니다. 문자 상담 역시 유사한 경험이 될 수 있습니다.

대면 상황에서 자신을 표현하는 데 있어 사회적 불안감과 낙인 효과를 경험하는 사람들이 온라인 데이트의 비가시성에 의존하는 것처럼, 문자 상담은 프라이버시의 보호막을 더해 더 안전하게 마음을 열 수 있는 공간이 됩니다. 실제로 Talkspace 사용자의 약 60%가 실제 상담 치료를 받아본 경험이 없으며 대개 이는 정신 건강 문제에 수반되는 사회적 낙인 때문이었습니다. "상담을 가로막는 가장 큰 이유가 사회적 낙인이기 때문에, 메시징을 활용하면 실제 대면 상담에서는 느끼기 힘든 편안함을 느낄 수 있습니다." Talkspace가 설명합니다.

3. MDacne
건강 및 웰빙 분야의 또 다른 기업으로 메시징을 통해 더욱 새롭게 환자 중심적인 경험을 제공하고 있는 MDacne는 환자가 피부과 의사와 메신저로 상담을 하고 자신의 피부 타입에 맞춘 치료를 받을 수 있는 여드름 치료 앱입니다.

Talkspace와 유사하게, 온라인 전용 앱으로 대면 상담 대신 메시징을 활용하기로 결정한 배경에는 접근성이 가장 큰 요인이었습니다. “오늘날 피부과 상담은 접근성이 부족해요. 이를 바꾸기 위해 아버지와 함께 MDacne를 만들었죠.” MDacne의 공동창립자이자 CEO, Oded Harth가 말합니다. 그는 기술 산업에 종사하고 아버지는 피부과 의사였기 때문에 MDacne를 통해 이 두 분야를 접목할 수 있었습니다.

Harth는 여드름 환자는 약 5억 명에 달하지만, 비용 문제와 복잡성 때문에 이 가운데 피부과 진료를 받는 이들은 10%에 불과하다고 말합니다. MDacne의 목표는 휴대폰을 가진 모든 이들에게 피부과 진료를 제공하는 것이며 메시징과 AI를 통해 이를 실현하고 있습니다.

환자가 얼굴 사진을 찍고 퀴즈를 풀고 나면, AI 알고리즘의 도움을 통해 피부과 의사가 개인화된 치료를 제공합니다. 치료가 시작되면, 환자는 앱 상의 메신저를 통해 피부과 의사와 소통하며, 무제한 질문을 할 수 있으며, 빠른 응답을 받을 수 있습니다.

MDacne의 목표는 휴대폰을 가진 모든 이들에게 피부과 진료를 제공하는 것이며 메시징과 AI를 통해 이를 실현하고 있습니다.

이 경우에도 프라이버시는 중요한 역할을 합니다. 여드름 치료는 종종 난처한 경험으로 이어질 수 있기 때문에, 프라이버시를 제공하는 메신저 대화 환경에서는 더욱 쉽고 편안하게 고민을 상담할 수 있습니다.

Harth에 따르면 정해진 세션이 없는 메신저의 비동기성 덕분에 진료 경험이 더욱 친밀해질 수 있습니다. 기존의 피부과 진료는 치료 이후에 환자가 혼자 남겨지기 때문에, 거래적인 성격을 띠는 경우가 많습니다. 적극적으로 환자에게 메시지를 보내며 꾸준히 상태를 확인하는 MDacne는 치료 여정의 모든 단계에서 친밀감을 느끼게 만듭니다. "소비자가 자사의 제품을 사용한 후에 꾸준하게 대화를 이어갈 수 있는 환경은 매우 강력한 효과를 지닙니다. 소비자로 하여금 자신이 혼자가 아니며 서로가 파트너라는 느낌을 주기 때문입니다." Harth가 말합니다.

그는 제대로 된 메시징이란 테크놀로지의 힘과 꼭 필요한 인간적 감성 사이의 균형을 찾는 일이라 말합니다. "답은 인간적 지침과 기술의 결합에 있어요. 기술 덕분에 삶이 더 쉬워지고 접근성도 향상되지만, 인간적 감성적 지원 역시 중요합니다." Harth가 설명합니다. "우리 환자에게 있어 이는 언제든 자유롭게 질문할 수 있고 곧장 대답을 얻을 수 있음을 의미하죠."

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또한 MDacne 직원의 대부분은 직접 여드름으로 고생한 경험이 있습니다. "나와 비슷한 경험을 한 누군가와 메신저를 주고 받고 언제든 응답을 받을 수 있다는 사실을 환자가 알기 때문에, 한층 공감 어린 경험이 될 수 있습니다." Harth가 말합니다. 이 앱은 또한 고객이 서로 대화를 주고 받고, 상태 호전을 사진으로 공유하며 서로를 지지하고 격려하는 커뮤니티 기능도 있습니다.

4. hims and hers
성 건강과 성교육의 경우 피임이나 성병과 같은 주제에 사회적 낙인이 찍히는 경우가 많기 때문에, 대화를 시작하는 일이 쉽지 않습니다. hims and hers는 메시징과 다른 형태의 원격 의료를 활용해 환자와 각 주에서 정식 면허를 받은 의사를 연결하며, 환자는 집에서 안심하고 진단을 받고 잠재적 치료 방법에 대해 대화를 나눌 수 있습니다.

메시징의 비가시성 덕분에 자칫 어색할 수 있는 주제의 대화를 자연스럽게 풀어갈 수 있습니다. 직접 모습을 보이지 않기 때문에, 더 안전하고 덜 부끄러운 환경에서 성 건강에 대해 대화할 수 있습니다. 예를 들어, 피임약이 필요하지만 Planned Parenthood에서 아는 사람을 마주칠까 두려워 집을 나서지 못하는 여학생의 경우 자기 방에서 편안하게 질문을 할 수 있습니다.

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메시징의 비동기성은 hims and hers의 경험에서도 중요한 역할을 합니다. "현대 헬스 케어는 매우 복잡해서, 많은 이들이 자신이 활용할 수 있는 중요한 옵션을 확보하고, 처리하고, 소통하며 이해하는데 어려움을 겪고 있습니다." hims/hers의 MD이자 의료 부서 VP를 맡고 있는 Adrian Rawlinson이 설명합니다. 환자는 시간을 들여 의사가 설명한 내용을 정리하고, 필요할 때마다 질문을 할 수 있기 때문에 자신의 건강 문제에 더욱 적극적으로 참여하게 됩니다.

hims and hers에 따르면, Talkspace와 MDacne와 유사하게, 지위와 권위를 최소화하는 메시징의 특성 덕분에 환자는 직접 병원에 방문하지 않고도 스마트폰이나 컴퓨터로 의사와 대화를 할 수 있고, 따라서 헬스 케어의 접근성과 비용 경쟁력이 향상될 수 있습니다.

미래의 변화에 적응하기 위해 각 브랜드는 어떤 기술이 자사에게 적합한지 결정해야 할 것입니다. 메시징과 같은 빠르게 부상하는 테크놀로지를 도입하는 것은 단순히 최적화와 효율성, 비용 절감만의 문제는 아닙니다. 더 나은 관계를 증진하는 것 역시 중요합니다. 탁월한 메시징 경험을 제공하기 위한 비결은 바로 친밀한 상호작용과 가능한 가장 인간적인 경험을 제공하는 것입니다. 기업이 메시징을 제대로 활용할 때, 고객이 더욱 자유롭게 자기 모습을 드러낼 수 있는 안전한 공간을 만들 수 있습니다.

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창의력을 자극하고 세공 기술력을 높이며 시장 수요에 박차를 가하는 제 19회 홍콩주얼리디자인대회의 이번 주제는 “마음을 따르다(Follow Your Heart)” 이다. 그 속에서 아주 아름다운 보석이 권위있는 옵션 거래 플랫폼을 확인하는 방법 탄생합니다. 진실한 마음과 영혼만이 걸작과 영원히 잊혀지지 않을 작품을 만들어 낸다.


International Jewellery Design Excellence Award에서 수상한 제품들은 전시장에서 별도로 전시된다.

AAY International Mining Co Ltd
Rough Stones & Minerals

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'요즘 보안 화제는. ' 2019블랙 햇 컨퍼런스에서 나타난 4가지 권위있는 옵션 거래 플랫폼을 확인하는 방법 담론

블랙 햇 컨퍼런스는 현재 조직을 괴롭히고 있는 IT 보안 문제와 조만간 사람들과 조직에 영향을 주게 될 출현 중인 문제들을 조명한다. 8월 라스베이거스의 맨덜레이 베이에서 열린 올해 블랙 햇 행사에서 업계 전문가들은 사이버 범죄자가 어떻게 판을 키우고 있는지, 그리고 IT 보안 전문가가 어떻게 지속적이고 거센 공격의 물결에 맞설 수 있는지에 관한 통찰을 제시했다. 여기서는 발표자와 참여자가 논의한 몇 가지 트렌드를 소개한다. 1. 보안 개발은 소프트웨어 개발이다 스퀘어(Square)의 모바일 보안 리더인 디노 다이 조비는 자신의 블랙 햇 키노트 연설에서 보안 개발이 어떻게 소프트웨어 개발로 변화했는지 논의했다. 다이 조비에 따르면 조직 내에서 보안의 입지를 강화하는 3가지 변혁적 원리가 있다. 1. 완수해야 할 작업을 역으로 검토한다. 2. 효과적 수단을 찾아 적용하고, 피드백 고리를 개발하고, 소프트웨어 자동화를 확장한다 3. 전략 및 전술보다 언제나 문화가 먼저임을 이해한다. 다이 조비는 키노트에서 “보안은 여전히 작은 커뮤니티이고, 우리가 맞서는 문제는 거대할 수 있다”면서 “우리는 더 열심히 일하는 것이 아니라 향상된 소프트웨어와 향상된 자동화를 통해 더 영리하게 일해야 한다” 라고 말했다. 이어 “우리는 이를 명확하고 세심하게 구축해야 한다. 그리고 긴밀한 피드백 고리가 승리한다. 보안 서비스를 구축할 때 관측성을 감안해야 한다. 그렇게 하면 보호가 유효하게 작용하는지 알 수 있고, 예외를 검출할 수 있다. 공격자가 염탐하고, 학습하고, 공격하고, 성공할 때 공격자를 식별할 수 있어야 한다”라고 말했다. 마찬가지로, 보안 팀은 어떤 작업을 완수할 것인지 결정해야 한다. 그러려면 내부 팀들과 대화하고, 이들의 고충, 이들이 무엇을 할 태세인지, 마찰을 가중시키는 것과 일을 더 수월하게 만드는 것이 무엇인지 이해해야 한다. 내부의 다른 팀들은 언제 그리고 왜 보안과.

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미시건 대학 연구진, 착용형 가짜 지문 기술 개발

생체 인식 보안 시스템을 속일 수 있는 착용형 가짜 지문이 개발됐다. 오늘날 널리 사용되는 2가지 유형의 지문 인식기를 테스트하는 한편, 지문 인식 기술을 한층 고도화시키는 용도가 목적이다. 미시건 주립대학 생체 인식 전문가 아닐 자인에 따르면 오늘날 스마트폰이나 공항에서 활용되고 있는 지문 인식기는 광학식 또는 정전식(capacitive) 기술을 이용하고 있다. 광학식은 빛을 이용해 지문 이미지를 캡처하고 정전식은 전류를 사용해 이미지를 포착한다. 그는 "이번에 개발된 기술은 인간 손가락에 이용할 수 있는 기계적, 광학적, 전기적 특성을 가지고 있다. 기존의 가짜 지문은 이러한 특성 중 하나나 두 가지만 가지고 있었다. 이번 기술은 탐지하기에 훨씬 더 까다롭다"라고 말했다. 이번 가짜 지문은 전도성 실리콘, 실리콘 시너 및 안료를 이용해 몰드 내에서 조형되게 된다. 자인은 "우리의 이번 디자인이 독특한 이유는 인간의 피부 특성을 통합함으로써 실제 손가락을 모방한다는 점"이라고 말했다. 연구진은 이번 스푸핑 기술로 인해 지문 인식의 정확성을 높여나갈 수 있다고 설명했다. 자인은 "지문 인식 업계에 큰 가치를 전해줄 것으로 믿는다"라고 말했다. 지문 인식 기능을 내장한 최초의 스마트폰은 2007년 등장한 도시바의 G500이다. 이후 지문 인식은 애플이 2013년 아이폰 5S에 터치 ID를 적용하면서 대중화 물살을 탔다. 그러나 독일의 한 해킹 그룹이 라텍스 지문 사본을 이용해 터치 ID 인증 시스템을 속일 수 있다는 사실을 발견해 화제를 모으기도 했다. 자인은 "지문이 기밀 데이터, 사회 보장 제도, 네트워크나 물리적 요충지에의 접근을 위한 방안으로 확산되고 있다. 지문 인식 정확도를 파악하고 정량화해야 할 필요가 있는 이유다"라고 설명했다. 딜로이트의 2016 모바일 소비자 조사에 따르면 호주의 경우 3명의 소비자 중 1명이 지문 스캐너를 .

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굿바이 패스워드··· IT 담당자를 위한 '윈도우 헬로 비즈니스' 가이드

‘인증’이란 특정한 중앙적 권위체에 자신의 신원을 증명하는 행위다. 대부분의 경우 ID와 패스워드를 입력하는 방식으로 이뤄진다. 이 방식의 '인증'은 수 년간 지배적인 방식으로 받아들여졌다. 하지만 패스워드, 특히 기업에서 요구하는 패스워드는 기억하기도 힘든 여러 숫자와 특수문자, 대문자 등의 조합으로 이뤄지기 때문에 기억하기가 쉽지 않다. 결국 메모 패드 등에 따로 적어서 보관하지 않을 수 없으며 그마저도 해킹 등의 위험 때문에 주기적으로 바꿔주어야 했다. 외부 위협뿐 아니라 내부적인 유출 및 해킹도 위험 요소였다. 실제로 지난 몇 년간 수 차례 발생한 개인정보 폐기 사건들은 이 점을 증명해 준다. 또, 갈수록 정교해지는 피싱 공격으로 인해 사용자들 스스로가 패스워드를 노출하게 되는 가능성도 배제할 수 없게 되었다. 좋은 소식은, 마이크로소프트에서 별도의 하이엔드 하드웨어의 구매 없이도 생체 인증 및 신원 식별이 가능한 기업 등급의 기술을 개발했으며 이를 윈도우 10에 도입하고 있다는 사실이다. 오늘 글에서는 '윈도우 헬로 비즈니스(Windows Hello for Business)'라 불리는 MS의 이 기술이 주인공이다. 윈도우 헬로의 작동 방식과, 이 솔루션이 어떻게 사용자들을 길고 불편한 패스워드 체제에서 해방시키면서도 기업의 보안을 보장해 줄 수 있는지에 대해 알아본다. 윈도우 헬로 비즈니스의 작동 방식 '윈도우 헬로'는 윈도우가 지원하는 가장 유명한 생체 인증 시스템이다. 헬로는 지문 스캐너 또는 특수 카메라가 장착된 윈도우 10 기기 사용자들이 지문인식 또는 안면 인식을 통해 윈도우에 로그인 할 수 있게 해준다. 기업 시장을 겨냥한 윈도우 헬로 비즈니스는 기본적인 아이디어는 '헬로'와 같으면서 거기에 매니지먼트 툴 및 집행 기술 등을 더해 일관된 보안 프로필 및 기업 보안 정책을 지원한다. 윈도우 헬로 비즈니스는 매니지먼트 및 집행에 그.

굿바이 패스워드··· IT 담당자를 위한 '윈도우 헬로 비즈니스' 가이드

‘인증’이란 특정한 중앙적 권위체에 자신의 신원을 증명하는 행위다. 대부분의 경우 ID와 패스워드를 입력하는 방식으로 이뤄진다. 이 방식의 '인증'은 수 년간 지배적인 방식으로 받아들여졌다. 하지만 패스워드, 특히 기업에서 요구하는 패스워드는 기억하기도 힘든 여러 숫자와 특수문자, 대문자 등의 조합으로 이뤄지기 때문에 기억하기가 쉽지 않다. 결국 메모 패드 등에 따로 적어서 보관하지 않을 수 없으며 그마저도 해킹 등의 위험 때문에 주기적으로 바꿔주어야 했다. 외부 위협뿐 아니라 내부적인 유출 및 해킹도 위험 요소였다. 실제로 지난 몇 년간 수 차례 발생한 개인정보 폐기 사건들은 이 점을 증명해 준다. 또, 갈수록 정교해지는 피싱 공격으로 인해 사용자들 스스로가 패스워드를 노출하게 되는 가능성도 배제할 수 없게 되었다. 좋은 소식은, 마이크로소프트에서 별도의 하이엔드 하드웨어의 구매 없이도 생체 인증 및 신원 식별이 가능한 기업 등급의 기술을 개발했으며 이를 윈도우 10에 도입하고 있다는 사실이다. 오늘 글에서는 '윈도우 헬로 비즈니스(Windows Hello for Business)'라 불리는 MS의 이 기술이 주인공이다. 윈도우 헬로의 작동 방식과, 이 솔루션이 어떻게 사용자들을 길고 불편한 패스워드 체제에서 해방시키면서도 기업의 보안을 보장해 줄 수 있는지에 대해 알아본다. 윈도우 헬로 비즈니스의 작동 방식 '윈도우 헬로'는 윈도우가 지원하는 가장 유명한 생체 인증 시스템이다. 헬로는 지문 스캐너 또는 특수 카메라가 장착된 윈도우 10 기기 사용자들이 지문인식 또는 안면 인식을 통해 윈도우에 로그인 할 수 있게 해준다. 기업 시장을 겨냥한 윈도우 헬로 비즈니스는 기본적인 아이디어는 '헬로'와 같으면서 거기에 매니지먼트 툴 및 집행 기술 등을 더해 일관된 보안 프로필 및 기업 보안 정책을 지원한다. 윈도우 헬로 비즈니스는 매니지먼트 및 집행에 그.

3D 프린터는 거들 뿐··· 상상력·영감으로 탄생한 10가지

3D 프린터로 가장 먼저 인쇄된 물품이 무엇이었는지 아는가? 안구 세척컵이라는 그리 재미 없는 물품이었다. 1983년 3D 프린팅 창안자 척 헐(Chuck Hull)이 인쇄했다. 이 새로운 제조 공정은 이후 각양각색의 보철 기기, 특수 양초 디자인, 악기, 심지어 생체 조직 등을 만들어내는데 활용되고 있으며, 새롭고 혁신적인 활용법이 지금 이 순간에도 지속적으로 등장하고 있다. 눈여겨볼 만한 10가지 사례를 살펴본다. 프린스 유골함 - 페이즐리 파크(Paisley Park) 모형 미네소타의 챈허슨에 위치한 ‘페이즐리 파크’는 프린스의 안식처였다. 그는 거기에 살면서 작품 및 공연 활동을 했다. “공원에서 함께 놀자”며 다른 이들을 초대하기도 했다. 올해 4월 사망한 그의 마지막 안식처는 바로 이 건물의 모형이다. 포레브런스(Foreverence)가 설계한 이 3D 인쇄 세라믹 항아리는 이 예술가가 살던 집의 축소 모형이다. 높이는 14인치에 길이는 18인치이다. 흰색 정면에는 프린스의 상징과도 같은 "러브 심볼 #2(Love Symbol #2)"가 보라색으로 표현되어 있으며 크리스탈로 장식돼 있다. 항아리를 열면 타일 바닥, 장식용 비둘기, 프린스의 야마하(Yamaha) 피아노의 미니어처 버전, 작업등 등이 포함된 안마당 모형이 보인다. 프린스의 유골은 건물의 앞쪽 기둥에 들어 있다. 이 항아리는 최근에 박물관으로 개장한 페이즐리 파크 현관 인근에서 볼 수 있다. Credit:Foreverence 맞춤형 기타 맞춤형 기타를 원하는 음악가들에게 3D 프린터가 꽤 편리한 대안일 수 있다. 오디 기타스(Odd Guitars)의 악기는 주문 제작된다. 원하는 색상, 재질, 기재와 기타 맞춤 옵션을 주문할 수 있다. 이 기업의 웹사이트에서 창업자 올라프 디젤은 이렇게 말했다. "3D 인쇄의 좋은 점 중 하나는 부품 비용이 크게.

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"생체 기술, 일상에서의 남용은 위험"

지문 정보와 같은 생체 정보가 지나치게 널리 일상적으로 수집되고 있다고 보안 기업 프로티그리티 USA(Protegrity USA)가 지적했다. 이 기업의 수니 먼샤니 CEO는 "일례로 오늘날 많은 금융 기관들이 모바일 기기에서의 로그인 과정에 생체 정보를 이용하고 있다"라며, 일부 편리할 수는 있겠지만 지나치게 일상적으로 활용되는 현상에는 문제가 있다고 진단했다. 그는 "생체 정보는 훨씬 더 신중하게 활용되는 것이 맞다고 본다"라고 덧붙였다. 가트너에 따르면 2016년까지 전체 스마트폰의 40%가 바이오 센서를 내장할 것으로 예상되고 있다. 이러한 가운데 지난 블랙햇 컨퍼런스에서는 파이어파이 타오 웨이와 율롱 장이 모바일 기기들로부터 지문을 대규모로 수집하는 시연을 진행해 눈길을 끌었던 바 있다. 당시 웨이와 장은 "모든 벤더들이 지문을 안전하게 저장하고 있는 것은 아니다"라며, "몇몇 벤더들은 사용자 지문을 암호화해 저장한다고 주장하지만, 실제로는 평범한 텍스트로 접근 가능한 공간에 저장하고 있었다"라고 경고했다. 일례로 HTC 원 맥스는 사용자 지문을 접근이 쉬운 공간에 가독 가능한 형식으로 저장하고 있었다고 그들은 설명했다. 생체 정보 도난은 이미 일어나고 있는 일이기도 하다. 지난 9월 말에는 미 인사국이 총 560만 건의 지문을 도난 당했다고 인정했다. 여기에는 비밀 접근 권한을 보유한 연방 정부 공무원들의 지문도 포함돼 있었다. 지문과 같은 생체정보의 유출은 비밀번호보다 심각한 문제를 일으킬 수 잇다. 비밀번호처럼 손쉽게 재설정할 수 없기 때문이다. 즉 한번 입수하면 두고두고 가치를 지닐 수 있으며, 이로 인해 해커들이 더욱 눈독을 들일 수 있다. 먼샤니 CEO는 생체정보를 적합하게 이용하는 방법은 2차 수단으로 저장하는 것이라고 주장했다. 그는 "생체 데이터는 유일무이성을 지니고 있다. 비밀번호 대체나 접근 제어용으로 이용되.

"생체 기술, 일상에서의 남용은 위험"

지문 정보와 같은 생체 정보가 지나치게 널리 일상적으로 수집되고 있다고 보안 기업 프로티그리티 USA(Protegrity USA)가 지적했다. 이 기업의 수니 먼샤니 CEO는 "일례로 오늘날 많은 금융 기관들이 모바일 기기에서의 권위있는 옵션 거래 플랫폼을 확인하는 방법 로그인 과정에 생체 정보를 이용하고 있다"라며, 일부 편리할 수는 있겠지만 지나치게 일상적으로 활용되는 현상에는 문제가 있다고 진단했다. 그는 "생체 정보는 훨씬 더 신중하게 활용되는 것이 맞다고 본다"라고 덧붙였다. 가트너에 따르면 2016년까지 전체 스마트폰의 40%가 바이오 센서를 내장할 것으로 예상되고 있다. 이러한 가운데 지난 블랙햇 컨퍼런스에서는 파이어파이 타오 웨이와 율롱 장이 모바일 기기들로부터 지문을 대규모로 수집하는 시연을 진행해 눈길을 끌었던 바 있다. 당시 웨이와 장은 "모든 벤더들이 지문을 안전하게 저장하고 있는 것은 아니다"라며, "몇몇 벤더들은 사용자 지문을 암호화해 저장한다고 주장하지만, 실제로는 평범한 텍스트로 접근 가능한 공간에 저장하고 있었다"라고 경고했다. 일례로 HTC 원 맥스는 사용자 지문을 접근이 쉬운 공간에 가독 가능한 형식으로 저장하고 있었다고 그들은 설명했다. 생체 정보 도난은 이미 일어나고 있는 일이기도 하다. 지난 9월 말에는 미 인사국이 총 560만 건의 지문을 도난 당했다고 인정했다. 여기에는 비밀 접근 권한을 보유한 연방 정부 공무원들의 지문도 포함돼 있었다. 지문과 같은 생체정보의 유출은 비밀번호보다 심각한 문제를 일으킬 수 잇다. 비밀번호처럼 손쉽게 재설정할 수 없기 때문이다. 즉 한번 입수하면 두고두고 가치를 지닐 수 있으며, 이로 인해 해커들이 더욱 눈독을 들일 수 있다. 먼샤니 CEO는 생체정보를 적합하게 이용하는 방법은 2차 수단으로 저장하는 것이라고 주장했다. 그는 "생체 데이터는 유일무이성을 지니고 있다. 비밀번호 대체나 접근 제어용으로 이용되.

'비콘에서 O2O까지' 리테일 권위있는 옵션 거래 플랫폼을 확인하는 방법 분야를 뒤흔드는 5가지 첨단 기술

절정의 쇼핑 시즌이 수십 년째 반복되면서 온오프라인 쇼핑몰 사업자들은 바뀌지 않는 사실을 몇 가지 체득했다. 휴가철을 노리는 사람들은 최고의 블랙 프라이데이 거래를 찾아 매장 복도를 미친 듯이 찾아 헤맬 것이다. 마지막 순간을 노리는 사람들은 12월 24일이 될 때까지 기다릴 것이다. 크리스마스 다음 날에는 선물을 반품하려는 사람들로 매장이 가득 찰 것이다. 하지만 쇼핑 경험 자체는 지난 20년 동안 엄청나게 변화했다. 특히 전자 상거래가 소비자들 사이에 확산되고 스마트폰이 필수적인 액세서리로 자리 잡으면서 더욱 심화됐다. 오늘날의 소매 기업들은 엄청난 속도로 발전하는 디지털 세계를 탐험하기 위해 쉴새 없이 탐구하고 있으며 기술에 능통한 소비자들은 쇼핑 장소와 방법에 구애받지 않는 원활한 경험과 개인화된 서비스를 강력하게 요구하고 있다. TMA(The Marketing Arm)의 마케팅 담당 부사장 마이크 팔리는 "오늘날의 연결된 세계 속에서 각 브랜드와 소매업자들은 다양한 채널 속 소비자들을 유인하기 위해 노력하고 있다. 기술 발전으로 인해 오프라인과 온라인 사이의 경계가 점점 더 모호해지고 흐려지고 있다"라고 말했다. 소매 업종을 발전시키고 있는 5가지 최신 기술 트렌드에 관해 살펴본다. Credit: Thinkstock 1. 비콘(Beacon) 다수의 소비자가 주머니나 가방에 스마트폰을 갖고 다니는 상황에서 블루투스(Bluetooth) 연결 비콘 등의 위치 기반 기술을 이용한 근접 마케팅이 단순한 유행이 아닌 하나의 트렌드로 자리 잡고 있다. 소매 기업들은 이를 활용해 더욱 개인화된 실시간 메시지, 거래, 프로모션을 제공하는 방법을 찾고 있다. 예를 들어, 메이시즈(Macy’s)는 최근 4,000개 매장에 비콘을 배치했으며, L&T(Lord & Taylor) 및 UO(Urban Outfitters) 등의 기업들이 스월(Swirl)의 플랫폼과 하드웨어를 사용하.

'비콘에서 O2O까지' 리테일 분야를 뒤흔드는 5가지 첨단 기술

절정의 쇼핑 시즌이 수십 년째 반복되면서 온오프라인 쇼핑몰 사업자들은 바뀌지 않는 사실을 몇 가지 체득했다. 휴가철을 노리는 사람들은 최고의 블랙 프라이데이 거래를 찾아 매장 복도를 미친 듯이 찾아 헤맬 것이다. 마지막 순간을 노리는 사람들은 12월 24일이 될 때까지 기다릴 것이다. 크리스마스 다음 날에는 선물을 반품하려는 사람들로 매장이 가득 찰 것이다. 하지만 쇼핑 경험 자체는 지난 20년 동안 엄청나게 변화했다. 특히 전자 상거래가 소비자들 사이에 확산되고 스마트폰이 필수적인 액세서리로 자리 잡으면서 더욱 심화됐다. 오늘날의 소매 기업들은 엄청난 속도로 발전하는 디지털 세계를 탐험하기 위해 쉴새 없이 탐구하고 있으며 기술에 능통한 소비자들은 쇼핑 장소와 방법에 구애받지 않는 원활한 경험과 개인화된 서비스를 강력하게 요구하고 있다. TMA(The Marketing Arm)의 마케팅 담당 부사장 마이크 팔리는 "오늘날의 연결된 세계 속에서 각 브랜드와 소매업자들은 다양한 채널 속 소비자들을 유인하기 위해 노력하고 있다. 기술 발전으로 인해 오프라인과 온라인 사이의 경계가 점점 더 모호해지고 흐려지고 있다"라고 말했다. 소매 업종을 발전시키고 있는 5가지 최신 기술 트렌드에 관해 살펴본다. Credit: Thinkstock 1. 비콘(Beacon) 다수의 소비자가 권위있는 옵션 거래 플랫폼을 확인하는 방법 권위있는 옵션 거래 플랫폼을 확인하는 방법 주머니나 가방에 스마트폰을 갖고 다니는 상황에서 블루투스(Bluetooth) 연결 비콘 등의 위치 기반 기술을 이용한 근접 마케팅이 단순한 유행이 아닌 하나의 트렌드로 자리 잡고 있다. 소매 기업들은 이를 활용해 더욱 개인화된 실시간 메시지, 거래, 프로모션을 제공하는 방법을 찾고 있다. 예를 들어, 메이시즈(Macy’s)는 최근 4,000개 매장에 비콘을 배치했으며, L&T(Lord & Taylor) 및 UO(Urban Outfitters) 등의 기업들이 스월(Swirl)의 플랫폼과 하드웨어를 사용하.


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